インターネット上でたびたび話題になるヨドバシカメラ店員の素晴らしい接客エピソード。先日もリモートワークで使うマイク選びについての接客エピソードが注目されていましたが、これまでに話題になったものを振り返ってみました。
ヨドバシ店員「リモートワークに使うマイクは、一緒に仕事する人への思いやり」
「ヨドバシカメラの店員は接客が素晴らしい」というのはインターネット上でたびたび話題になるトピックの1つ。
先日も元BuzzFeed Japan オリジナル編集長で、現在は朝日新聞コンテンツ編成本部に所属する伊藤大地さん(@daichi)が、ヨドバシカメラでリモートワークに使うマイクを買いに行ったときのエピソードが注目されていました。
こないだヨドバシで、売り場の方が「リモートワークに使うマイクは、一緒に仕事する人への思いやりですね。自分で聴くわけじゃない音のための道具なんで。だからこそいいもの、と考えるか、別にいっか、と考えるかはお客様次第かなと思います」って脇で説明してて、率直かつ的確で超いいなと思った。
— 伊藤 大地 / Daichi ITO (@daichi) January 7, 2021
お客さんに媚びるわけでもなく、もちろん横柄でもなく、製品の本質をきちんと説明し、その上で選択のポイントを委ねているところが最高だなと思った。俗人的なのか、売り場教育によるものなのかわからないけど。
— 伊藤 大地 / Daichi ITO (@daichi) January 7, 2021
リモートワークのマイクを、「一緒に働く人への思いやり」と抽象化する言語化力がすごい。
— 伊藤 大地 / Daichi ITO (@daichi) January 7, 2021
僕自身、ヨドバシではありませんが「マイクは相手への思いやり」という表現しているレビュー記事を読んでリモートワーク用にマイクを買いました。
ヨドバシカメラ店員のエピソードはこれまでにもたくさん語られているので、ちょっと過去に注目されていたエピソードを調べてみました。
ヨドバシ店員の素晴らしい接客エピソード
「カメラ買うなら早いほうがいいですよ。人生はシャッターチャンスの連続です」
「カメラ買うなら早いほうがいいですよ。人生はシャッターチャンスの連続です」というヨドバシ店員の力強い沼引きずり込みワードを聞いたのが今日のハイライト
— 空白寺 (@vanity_temple) February 23, 2018
「6色クレヨンを64色色鉛筆に変えても絵がうまくなるわけではありませんからねえ...」
高いカメラを買えばいい写真を撮れるようになれますかと聞いたら「6色クレヨンを64色色鉛筆に変えても絵がうまくなるわけではありませんからねえ...」と希望を打ち砕いてくるヨドバシ店員
— 空白寺 (@vanity_temple) September 3, 2020
「贈る方はサンタを信じてますか?信じてませんか?」
クリスマス用にヨドバシでNintendo Switchを買ったら、「贈る方はサンタを信じてますか?信じてませんか?」という質問があり、「信じておられるお子様の場合、箱の保証書に当店のスタンプを押さない保証方法をご提案しております。」って神対応すぎる。 pic.twitter.com/XD7Nc8d4Yx
— 仔鹿リナ (@lina_kojika) December 18, 2019
「その用途ならすでにお持ちの広角レンズを工夫して使うか、買うとしても3万円のレンズがおすすめです」
ヨドバ◯カメラでグイグイ接客してくる店員さんがいて警戒したんだけど「13万円のマクロレンズが買いたい」という私の話をじっくり聞いた上で『その用途ならすでにお持ちの広角レンズを工夫して使うか、買うとしても3万円のレンズがおすすめです』と言われてこの店員さんに一生付いていこうと思った。
— 宮﨑大輔🍓イチゴテック (@JIBURl) December 19, 2020
「でも...写真はカメラが撮るんじゃないんですよね。写真は人が撮るんだな..ってわかっただけでした」
ヨドバシで「いいカメラ買えばいい写真が撮れるようになりますか?」と店員さんに聞いてみた
— 空白寺 (@vanity_temple) July 8, 2018
店員さんはしばらく沈黙...そして
「そう思ってフラッグシップ機買ったんですけどね。でも...写真はカメラが撮るんじゃないんですよね。写真は人が撮るんだな..ってわかっただけでした」と切なそうに言われた
「TDCですね、あそこは6倍がいいですよ」
昨日のヨドバシ
— 桐井🍀 (@ki_lly) May 4, 2018
店員「何をお探しで?」
桐井「観劇用の双眼鏡が欲しいんですが」
店員「会場どこですか?」
桐井「東京ドームシティです」
店員「TDCですね、あそこは6倍がいいですよ、8倍買ったけど買い直す方がいらっしゃいますし。今とうらぶやってましたっけ」
桐井「それです買います」
さすが
6倍で見てきました。全身がよく見える、立ち位置に寄っては数人追える、倍率が低い代わりに高解像度なので顔もハッキリ見えるのでTDCなら6倍でいいかと!ありがとう秋葉原ヨドバシの3階のお兄さん!
— 桐井🍀 (@ki_lly) May 5, 2018
店員「これ6倍の代わりに高画質なんですよ。眼鏡のときは目元のゴムを折り返して裸眼ならそのままで。(実際覗いて実感)しかも軽いでしょ?今TDCとうらぶですよね、あれ?もう終わっちゃいました?」(この間3分位、ここで俺氏購入を決意)
— 桐井🍀 (@ki_lly) May 6, 2018
ほんの数分に情報が凝縮されてたまた高倍率の買いに行きます
「レコーダを10台並べて全番組を撮り溜めてる私からするとオススメはこれです」
ヨドの店員はすごい。「HDDレコーダどれがオススメですか?」って聞いたら「レコーダを10台並べて全番組を撮り溜めてる私からするとオススメはこれです。これはこういう機能がついてて本当に便利なんです。」とか目を輝かせながら説明されたんだけど、ごめん俺そんな使いかたするつもり無いんだ… https://t.co/05v4HSTLN5
— Mikio Kiura / ANKR DESIGN (@kur) January 29, 2017
「僕全部使ってますがまずおまかせ録画に強いのがこれとこれ」
ヨドで「私は町田樹の番組を1つも録り逃したくないのでそういうレコーダー下さい」と頭の悪い要望を伝えたら「僕全部使ってますがまずおまかせ録画に強いのがこれとこれで今確認したところ最初から町田樹の名前が登録されてるのはこっちなのでこちらで如何ですか?」って的確にオススメされた事ある。
— 🍓ニゴウ🍓 (@GHEERITAN) January 29, 2017
「実はこっちの辞書は冥王星が惑星なんですが、こっちは惑星から外れてるんですよ!」
10年くらい前に電子辞書買おうとしてヨドバシの店員に聞いたら「この電子辞書とこの電子辞書、○○辞典はカタログ上では同じバージョンが入ってるんですが、実はこっちの辞書は冥王星が惑星なんですが、こっちは惑星から外れてるんですよ!」って説明された。カタログ以上の知識。
— Μιωα (@miwands) January 29, 2017
「炊飯用の土鍋でしたら、伊賀焼のものがございますよ!」
ヨドバシは、以前に炊飯器を見ていたら「いまお使いのものより美味しく炊けますよ!」とか店員が言ってきて
— くまねこ (@kuma_neko_) January 29, 2017
ワタシ「ウチ、土鍋で炊いてるんだけど?」
店 員「炊飯用の土鍋でしたら、伊賀焼のものがございますよ!」
とか淀みなく返してくるから強い(確信)
「残ったゴムから見てSサイズですね!」
ヨドの店員は「イヤホンのゴムを片方なくしてしまって…」と見せた途端「YAMAHAさんは替えゴム扱ってないんですが、こちらのメーカーさんと軸とサイズ一緒なので互換が効きます。残ったゴムから見てSサイズですね!」と30秒経ずに目的の品手渡されたな。…サイズピッタリでした。
— yasaka (@yasaka_unabara) January 29, 2017
「お客さんには、銀塩時代からのレンズの資産がある」
ワイ「sd Quattroほしいのう」
— 松下哲也 (@pinetree1981) January 30, 2017
ヨド「それに目をつけられているということは、主な対象は静物ですね」
ワイ「ええ、美術作品と建築です」
ヨド「ということは三脚が立てられないところも多いのでは」
ワイ「それで悩んでるんです」
ヨド「そこでα7 II !!ボディ内手ぶれ補正!」
ワイ「うわああああ!!」
— 松下哲也 (@pinetree1981) January 30, 2017
ヨド「シグマがマウントアダプター作ってるからレンズが共有できる!!」
ワイ「なんだってー!!」
ヨド「ちなみに今はどこのカメラをお使いで?」
ワイ「Fマウントでそろえてます」
ヨド「最近AF対応のマウントアダプターが出た!!」
ワイ「エエエ!?!?!?」
ヨド「かっちりした静物の絵が欲しい時はMFですよね」
— 松下哲也 (@pinetree1981) January 30, 2017
ワイ「でしゅね」
ヨド「そういうニーズにこそフルサイズのミラーレス!!液晶でピントの山が確認できる!!」
ワイ「うわあああなにこれしゅごいいいいい!!!!」
ヨドバシ悪魔やで。
ヨド「ミラーレスはほら、フランジバックが短いからマウントアダプターがいっぱいある」
— 松下哲也 (@pinetree1981) January 30, 2017
ワイ「なるほど、でもまさか僕が昔使ってた京セラ時代のコンタックスのGマウントは」
ヨド「ある!!」
ワイ「いやあああああ!!!!」
ヨド「つまりお客さんには、銀塩時代からのレンズの資産がある」
— 松下哲也 (@pinetree1981) January 30, 2017
ワイ「ありましゅ」
ヨド「動くものは撮らない」
ワイ「撮らないでしゅ」
ヨド「そこで提案ですが、ソニーとシグマのボディを使い分けましょう!」
ワイ「使い分けましゅ!!」
妻が横にいなければ魔法のプラスチックのカードでα7 IIとsd Quattro買わされてるとこやった。
— 松下哲也 (@pinetree1981) January 30, 2017
「待ってました!と眼を輝かせながら必要以上の解説を5分ぐらいされる」
ヤマダ電機の店員にレンズの収差について質問する→ 収差って何ですか?って顔される
— UG (@soccerugfilez) January 28, 2017
ビックカメラの店員にレンズの収差について質問する→ 適切な答えを貰える
ヨドバシの店員にレンズの収差について質問する→ 待ってました!と眼を輝かせながら必要以上の解説を5分ぐらいされる
「最後にヨドバシでは取り扱いがないけどみかかで買えるって言われたのがマジで笑いどころ」
ヤマダ電機に自作に使える有線ルーターどれだって聞く→今はすべてのパソコンが無線積んでます無線でいいですよドヤァ(自作だから無線積んでないのに断言された)
— ちくわ大明神 (@maboroshiitake) January 29, 2017
ビックカメラ略→各ルーターの優先スループット見てくれた
ヨド略→ヤマハのVPNルータについて15分解説された
15分の解説には特定機種の特定機能の話やらなにやらが含まれ、最後にヨドバシでは取り扱いがないけどみかかで買えるって言われたのがマジで笑いどころ。ヤマダの店員はただの手動自販機で、ビックカメラの店員は販売員、ヨドバシはキチガイ(褒めてる)
— ちくわ大明神 (@maboroshiitake) January 29, 2017