iPhone 11、画面がタッチに反応しなくなる不具合。無償修理プログラムがスタート

iPhone 11、画面タッチに反応しなくなる不具合が判明

発売されて約1年が経つiPhone 11で、画面がタッチに反応しなくなる可能性があると判明したとAppleが明らかにしました。問題が確認されているのは、2019年11月〜2020年5月までに製造されたiPhone 11。

Appleはこの不具合が発生しているiPhone 11を対象に、無償修理サービスを提供。Apple正規サービスプロバイダ、Apple Store直営店で実施します。

修理プログラムを利用するにはApple公式サポートページから、デバイスのシリアル番号を入力、Apple 正規サービスプロバイダ、Apple Store 直営店で実機検査を行い、プログラム適用対象であればディスプレイモジュールの交換を受けることができます。

iPhone 11のシリアル番号は、設定アプリから「一般 ＞ 情報」をタップすることで確認できます。

すでに有償で修理している場合は、返金対象になります

この不具合について、すでに有償修理を受けている場合、返金の対象となります。返金については、「Apple - サポート」から問い合わせが必要です。

修理に出す際、画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷があると、先にそちらを修理する必要があるため、別途修理費用がかかる場合もあります。修理に出す前には、バックアップを忘れずに。