Twitterは11月28日、非アクティブなアカウントを削除するという取り組みについて「私達が引き起こした混乱と懸念を謝罪します」と謝罪。「故人のアカウントを保護する方法ができるまで、非アクティブアカウントの削除は行わない」と発表しました。
Twitterは11月28日、6ヵ月以上ログインされていない非アクティブなアカウントを削除するという取り組みについて、「私達が引き起こした混乱と懸念を謝罪します」とコメントを発表しました。
Twitterのサポート情報を伝える公式アカウント（@TwitterSupport）はユーザーからのフィードバックを受け、故人アカウントに与える影響については「我々のミスだった」とし、「故人のアカウントを保護（追悼）する方法ができるまで、非アクティブなアカウントは削除しません」と説明しています。
非アクティブなアカウントを削除は、EUの一般データ保護規則（GDRP）への準拠や、サービスの整合性を確保するためのの取り組みの一環。今後、非アクティブなアカウントに関するポリシーを拡大する可能性があるが、その場合はすべてのユーザーとコミュニケーションを取るということです。
Twitter Support公式アカウントによる説明
We’ve heard your feedback about our effort to delete inactive accounts and want to respond and clarify. Here’s what’s happening:
— Twitter Support (@TwitterSupport) 2019年11月27日
This impacts accounts in the EU only, for now. We’ve always had an inactive account policy but we haven’t enforced it consistently. We’re starting with the EU in part due to local privacy regulations (eg, GDPR).
— Twitter Support (@TwitterSupport) 2019年11月27日
We’ve heard you on the impact that this would have on the accounts of the deceased. This was a miss on our part. We will not be removing any inactive accounts until we create a new way for people to memorialize accounts.
— Twitter Support (@TwitterSupport) 2019年11月27日
Beyond complying with GDPR, we may broaden the enforcement of our inactivity policy in the future to comply with other regulations around the world and to ensure the integrity of the service. We will communicate with all of you if we do.
— Twitter Support (@TwitterSupport) 2019年11月27日
We apologize for the confusion and concerns we caused and will keep you posted.
— Twitter Support (@TwitterSupport) 2019年11月27日