LINE、アップデート後にトーク・友だちが消える不具合「アップデート前にはバックアップを」

一部のiOS版LINEでアップデート後に「トーク」「友だち」が消える不具合

LINEは10月9日、一部のiOS版LINEアプリにおいて、iOSやアプリのアップデートを実行後に「トーク」や「友だち」が消える不具合が確認されていると明らかにしました。

10月7日に配信された最新版アップデート後、SNSではトークや友だちが消えてしまう不具合について多くのユーザーから報告されていました。

iPhoneをお使いの方へ
最新版アップデートのお知らせ

トークルームをｷﾞｭｯ…と長押しすると、ｼｭﾊﾟｯ!!( ᐛ👐)…とメニューが開き、LINEがﾁﾗ見できたりする便利機能が登場しました。(※iOS13対応) pic.twitter.com/6jNJaoLRtY

— LINE (@LINEjp_official) 2019年10月7日

LINEアプデしたら友達消えた←

— 茹で卵@百鬼夜行 (@yude_tamago1107) 2019年10月8日

iPhone、LINEのアプデするとデータ吹き飛ぶからみんなやらない方がいいよ😭全部消えたー😭

拡散してー！

— HIMEKIN (@oujihimeki) 2019年10月8日

LINE勝手に初期化されて友だちとかトークとか全部消えた……アップデートが原因らしいけど、仕事のLINEとかもあったのにほんまにいい加減にしてほしい。責任取って完全復元してくれよ@LINEjp_official

— a i r i n 🦈 (@A3103716683) 2019年10月8日

復旧方法はLINEアプリの再インストール&バックアップからの復元

LINEによると、トーク以外の情報はLINEアプリを再インストールすることで復旧することができるとのこと。トーク履歴を復元するためには、あらかじめバックアップしてあったデータからの復元のみのようです。

【お詫び】
一部のiOS版LINEにおいて、OSやアプリのアップデート時にトークや友だちなどが消える事象を確認しております。LINEアプリを再インストールすることで、トーク以外の情報は復旧することができます。 (続)

— LINE (@LINEjp_official) 2019年10月9日

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。
OS・ LINEをアップデートする際は、あらかじめ、トーク履歴のバックアップを実施した上で、お試しいただくようお願いいたします。

▼トーク履歴のバックアップ方法https://t.co/yePWc69aP3

— LINE (@LINEjp_official) 2019年10月9日

SNSではiOSの「自動アップデート」を設定していたため、就寝中に知らぬ間にアップデートされてしまい、起きたらトークと友だちが消えていたという声も見られています。

LINE 自動アップデートされて友達もトーク履歴もぜんっぶ消えた😔LINEアンインストールして友達とグループ帰ってきたけどトーク履歴全消え。地味にショック。かなりショック。お会計〜〜！！！！

— なちやん　！ (@yamata426) 2019年10月8日

寝てるあいだにOSとLINEが自動アップデートされて、トーク履歴が全て消えた。。キャンプの思い出が。。

— 佐野隼一朗 (@syunichiro) 2019年10月8日

LINEの「トークのバックアップ」は自動ではできないため、今後も同様の不具合が心配なユーザーは設定アプリの「iTunes SrtoreとApp Store」から、自動ダウンロードをオフにしておいたほうがいいかもしれませんね。